§ 1. Definicje

1. Regulamin – niniejszy Regulamin, który określa zasady zawierania za pośrednictwem Sklepu Internetowego umów sprzedaży na odległość, zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki stron umowy sprzedaży na odległość oraz zasady postępowania reklamacyjnego. W odniesieniu do usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin jest odpowiednio regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawiera ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży na odległość.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Indywidualny przedsiębiorca – osoba fizyczna zawierająca Umowę sprzedaży na odległość związaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
6. Sprzedawca:.
   PIEROT SP. Z O.O.,
   tel. + 48 517 294 607,
   contact@solie.eu,
   NIP 8510011426,
   REGON 810479257.
7. Adres siedziby Sprzedającego:.
   ŁUKASIŃSKIEGO 110 POK. 5-6,
   71-215 SZCZECIN.
8. Sklep Internetowy – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresami elektronicznymi : https://solie.eu, za pośrednictwem którego Klient może uzyskać informacje o Towarach i ich dostępności oraz dokonać zakupu Towarów lub zamówić usługę.
9. Umowa sprzedaży na odległość – umowa sprzedaży Towarów/umowa o świadczenie Usługi Cyfrowej lub Treści Cyfrowych (jeśli dotyczy), zawierana za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
10. Towar – rzecz ruchoma, którą Klient może nabyć w Sklepie Internetowym.
11. Usługa cyfrowa – usługa, która umożliwia konsumentowi
    1. wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub uzyskiwanie dostępu do danych w formie cyfrowej;
    2. udostępnianie danych w formie cyfrowej, które zostały przesłane lub utworzone przez Konsumenta lub innych użytkowników tej usługi;
    3. inne formy interakcji za pośrednictwem danych.
12. Treści Cyfrowe – dane tworzone i dostarczane w formie cyfrowej.
13. Polityka Prywatności i Plików Cookies Sklepu Internetowego – dokument określający szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies. Polityka Prywatności i Plików Cookies stanowi Załącznik nr 3 do Regulaminu i jest dostępna pod adresem https://solie.eu/en/privacy-and-cookie-notice.html.
14. Trwały nośnik – oznacza materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do Klienta lub Sprzedawcy w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci, w szczególności pocztę elektroniczną.
15. Elektroniczny formularz zamówienia – elektroniczna procedura składania zamówienia udostępniona Kupującemu przez Sprzedawcę.
16. Elektroniczny Formularz Zwrotu – elektroniczna procedura zwrotów udostępniona Kupującemu przez Sprzedawcę; dostępna pod adresem https://solie.eu/en/returns-open.html.
17. Elektroniczny Formularz Reklamacji – elektroniczna procedura reklamacyjna świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Kupującego; dostępna pod adresem https://solie.eu/en/rma-open.html.
18. Wysłanie zamówienia – zatwierdzenie zamówienia poprzez kliknięcie przez Klienta przycisku „”, traktowane jako złożenie przez Klienta wiążącego oświadczenia woli zawarcia ze Sprzedawcą Umowy Sprzedaży na odległość.
19. Konto – zbiór danych przechowywanych w Sklepie Internetowym i systemie teleinformatycznym Sprzedawcy dotyczących Klienta i składanych przez niego Zamówień oraz zawieranych Umów Sprzedaży na odległość, za pomocą którego Klient może składać Zamówienia, a w czasie właściwym – anulować je lub edytować oraz zawierać Umowy Sprzedaży na odległość.
20. Zlecenie obsługi opinii lub opinii o poszczególnych Towarach – subiektywne wypowiedzi i oceny przyznawane w formie gwiazdek od 1 do 5.
21. Zamówienie subskrypcji – zamówienie tworzone automatycznie w ramach subskrypcji.
22. Abonament – usługa elektroniczna pozwalająca na automatyczne tworzenie Zamówień Abonamentowych na określone Towary, zgodnie z wybraną przez Klienta powtarzalnością, bez konieczności składania odrębnych zamówień do czasu zakończenia Abonamentu.
23. Płatności Cykliczne – to płatności obsługiwane przez serwis płatniczy IdoPay udostępniony przez Operatora i realizowane automatycznie, w określonych cyklach, służące do opłacania Zamówień Abonamentowych na podstawie zgody wyrażonej przez Kupującego przy rozpoczęciu Abonamentu (zlecenie stałe Posiadacza Karty).
24. Operator – IdoPayments sp. z o.o. z siedzibą przy al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Szczecin-Centrum w Szczecinie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000859711, NIP: 8522666251, REGON: 387039893, o kapitale zakładowym: 800.000,00 ZŁ. Adres dostawy: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, zwana również: „IdoPayments”, która jest krajową instytucją płatniczą w rozumieniu art. 2 pkt 16 ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych (Dz. U. z 2020 r., poz. 794 ze zm.) [dalej: „UUP”].
25. Karta – karta płatnicza wydana w ramach systemów Visa lub International lub Mastercard International, upoważniona na mocy przepisów tych systemów do przeprowadzania transakcji bez fizycznej obecności.

§ 2 Postanowienia ogólne

1. rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną:
   1. zawieranie Umów Sprzedaży przez Internet – w odniesieniu do Towarów sprzedawanych w Sklepie Internetowym,
   2. zasady rejestracji i korzystania z Konta w ramach Sklepu Internetowego,
   3. dodawanie opinii, komentarzy i ocen – Klient może dodać opinię lub komentarz do swojego zamówienia,
   4. wysyłanie wiadomości e-mail, w których Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia, ewentualne otrzymanie płatności, przyjęcie zamówienia do realizacji.
2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych:
   1. przeglądarki internetowe w aktualnej wersji np:
      • Firefox
      • Chrom
      • Microsoft Edge
   2. dowolny program do przeglądania plików w formacie PDF.
3. Treści zamieszczone na stronach Sklepu Internetowego, w tym opisy Towarów oraz ceny stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
4. Sprzedawca udostępni niniejszy Regulamin wraz z Załącznikami za pośrednictwem linku na stronie głównej przed, w trakcie i po zawarciu umowy sprzedaży na odległość. Nabywca może ją pobrać i wydrukować.
5. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi usługami, Sklep internetowy podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.

§ 3 Rozporządzenia

1. Złożenie zamówienia w Sklepie Internetowym można dokonać za pośrednictwem Konta lub wybrać opcję zakupu bez rejestracji, wówczas tworzone jest wewnętrzne konto, na podstawie którego Klient może utworzyć Konto. Konto wewnętrzne jest utrzymywane do momentu usunięcia danych z systemu lub zablokowania konta.
2. Zakupu dokonuje się poprzez wypełnienie elektronicznego formularza zamówienia dostępnego na stronach Sklepu Internetowego. Wybór zamawianych Towarów dokonywany jest poprzez ich dodanie do koszyka. Elektroniczny Formularz Zamówienia określa m.in. jakie Towary, w jakiej cenie i w jakiej ilości Klient chce zamówić do wskazanej przez siebie lokalizacji. Klient podejmuje odpowiednie kroki techniczne w oparciu o wyświetlane komunikaty.
3. Po wprowadzeniu przez Klienta wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego zamówienia. Podsumowanie zamówienia zawierać będzie informacje dotyczące: danych identyfikacyjnych Sprzedawcy, przedmiotu zamówienia, jednostkowej i łącznej ceny zamówionych Towarów, w tym kosztów dostawy i innych kosztów, jeżeli występują, wybranej formy płatności, wybranego sposobu dostawy, terminu i kosztu dostawy.
4. W przypadku, gdy przedmiotem umowy jest dostarczanie Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym lub usług świadczonych drogą elektroniczną lub na odległość – Konsument w dodatkowym checkboxie wymaganym do złożenia zamówienia i znajdującym się na Elektronicznym Formularzu Zamówienia wyraża zgodę o następującej treści: „Wyrażam zgodę na dostarczanie Treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym lub rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni od dnia zawarcia umowy i przyjmuję do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy”. Sprzedawca potwierdzi otrzymanie powyższej zgody pocztą elektroniczną.
5. W celu złożenia Zamówienia konieczne jest podanie w Elektronicznym Formularzu Zamówienia danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe, zaakceptowanie treści Regulaminu, wysłanie Zamówienia poprzez naciśnięcie przycisku „”.
   1. Wysłanie przez Klienta elektronicznego formularza zamówienia stanowi wiążące oświadczenie woli zawarcia Umowy sprzedaży na odległość, zgodnie z treścią Regulaminu.
   2. Umowę Sprzedaży zawartą na odległość uważa się za zawartą z chwilą przyjęcia przez Sprzedawcę Elektronicznego Formularza Zamówienia, co zostaje potwierdzone poprzez wyświetlenie Kupującemu komunikatu potwierdzającego przyjęcie zamówienia i podającego jego numer.
   3. Po zawarciu Umowy Sprzedaży na odległość Klient otrzymuje potwierdzenie złożonego zamówienia w formie wiadomości e-mail, która zawiera: potwierdzenie przyjęcia zamówienia i ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia oraz ogólne warunki zawartej Umowy Sprzedaży na odległość (Regulamin Sklepu Internetowego wraz z Załącznikami nr 1 i 2), dane Sprzedawcy, o odpowiedzialności Sprzedawcy za jakość świadczenia, o usługach świadczonych przez Sprzedawcę po dokonaniu sprzedaży oraz o sposobie i skutkach odstąpienia od umowy. Pouczenie o sposobie i skutkach odstąpienia od umowy znajduje się w Załączniku nr 1.
   4. Do momentu rozpoczęcia przetwarzania zamówienia przez Sprzedawcę:
      1. Klient może zmienić swoje zamówienie korzystając z rozwiązania technicznego dostępnego na stronie Elektronicznego Formularza Zamówienia i przechodząc ponownie całą ścieżkę zamówienia. Zamówienie jest zmieniane poprzez złożenie nowego zamówienia, które zastępuje poprzednio złożone zamówienie. Alternatywnie, płatność dokonana przez Klienta jest zaliczana na poczet nowego zamówienia, a w przypadku nadpłaty jest zwracana na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności.
      2. Klient może anulować złożone zamówienie poprzez wybranie opcji „anuluj zamówienie” dostępnej na stronie Elektronicznego Formularza Zamówienia.
   5. Jeśli Klient anuluje zamówienie, Sprzedawca zwróci otrzymaną płatność w ciągu 3 dni roboczych. Płatność zostanie zwrócona przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient.
   6. Czas realizacji Zamówienia wynosi od 1 do 10 dni roboczych od dnia zawarcia umowy.

§ 4 Płatność

1. Sklep Internetowy oferuje możliwość płatności w formie przedpłaty, . Opcja odroczonej płatności jest możliwa w sytuacjach indywidualnie uzgodnionych ze Sprzedawcą.
2. Płatności za towary można dokonać metodą wybraną w momencie składania zamówienia na Elektronicznym Formularzu Zamówienia.
3. Aktualnie dostępne metody płatności przedpłaconych w Sklepie Internetowym są dostępne pod adresem https://solie.eu/en/payments.html.

§ 5 Dostawa

1. W Elektronicznym Formularzu Zamówienia Klient wybiera sposób dostawy poprzez zaznaczenie dokonanego wyboru.
2. W przypadku nieodebrania Towaru przez Klienta, skutkującego zwrotem Towaru do Sprzedawcy – Sprzedawca może odstąpić od umowy sprzedaży, po uprzednim wezwaniu Klienta w wiadomości e-mail podanej w procesie zakupu do wykonania umowy. Odstąpienie od umowy następuje poprzez złożenie Klientowi oświadczenia w formie wiadomości e-mail.
3. W sytuacji wskazanej w ust. 2 Sprzedawca zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić Klientowi otrzymaną zapłatę za zakupiony przez Klienta Towar.
4. Aktualnie dostępne metody dostawy w Sklepie Internetowym są dostępne na stronie https://solie.eu/en/delivery.html.

§ 6 Odstąpienie od umowy – elektroniczny formularz zwrotu

1. Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość – umowę uważa się za niezawartą.
2. Indywidualny Przedsiębiorca ma również prawo do odstąpienia od umowy na warunkach określonych w ust. 6 i 7 niniejszego paragrafu. O ile w ust. 6 i 7 niniejszego Regulaminu mowa jest o Konsumencie, rozumie się przez to również Indywidualnego Przedsiębiorcę.
3. W przypadku odstąpienia od umowy – Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
4. Oświadczenie Konsumenta musi jednoznacznie wyrażać wolę odstąpienia od umowy, w szczególności Konsument może:
   1. skorzystać z elektronicznego formularza zwrotu dostępnego na stronie Sklepu Internetowego: https://solie.eu/en/returns-open.html.
   2. odstąpić od umowy korzystając z formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 2 – wysyłając go na adres siedziby Sprzedawcy.
   3. Sprzedający niezwłocznie potwierdzi na trwałym nośniku fakt otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego w sposób wskazany w ust. 1 i 2.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. Rozpoczyna się bieg terminu na odstąpienie od umowy:
   1. w przypadku umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Towar, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności – od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która:
      1. obejmuje wiele przedmiotów, które są dostarczane oddzielnie, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego przedmiotu, partii lub części;
      2. polega na regularnym dostarczaniu towarów przez określony czas – od objęcia w posiadanie pierwszej rzeczy;
   2. w przypadku pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
7. Formularz oświadczenia o odstąpieniu od umowy (Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu) oraz informacja o skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy (Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu) przekazywane są w formie elektronicznej.
8. W przypadku odstąpienia od Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowych lub Usługi Cyfrowej, Sprzedawca może uniemożliwić Konsumentowi dalsze korzystanie z Treści Cyfrowych lub Usługi Cyfrowej, w szczególności poprzez uniemożliwienie Konsumentowi dostępu do Treści Cyfrowych lub Usługi Cyfrowej.
9. W przypadku odstąpienia od Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowych lub Usługi Cyfrowej Konsument zaprzestanie korzystania z tych Treści Cyfrowych lub Usługi Cyfrowej i udostępniania ich osobom trzecim.
10. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30.05.2014 r. (Dz.U. z 2019 r. poz. 134) o prawach konsumenta, m.in. umowy:
    1. o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany zapłacić cenę, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości.
    2. w których cena lub wynagrodzenie zależą od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu i które mogą wystąpić przed końcem okresu odstąpienia;
    3. którego przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    4. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    5. za dostawę nagrań dźwiękowych lub wizualnych lub programów komputerowych dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostawie;
    6. dostarczania Treści Cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, za które Konsument zobowiązany jest do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął spełnianie świadczenia za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości;
    7. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub rzecz mająca krótki termin przydatności do użycia oraz w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
    8. na dostawę gazet, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
    9. w drodze aukcji publicznej;
    10. o świadczenie usług zakwaterowania innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
    11. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostawa może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;

§ 7 Skutki odstąpienia od umowy

1. Sprzedawca w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży rzeczy zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, odpowiadające najtańszemu sposobowi dostarczenia oferowanemu przez Sprzedawcę.
   1. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, z której korzystał Konsument.
   2. Jeżeli Konsument w celu wykonania prawa odstąpienia od umowy – skorzysta z Elektronicznego Formularza Zwrotu – zwrot środków nastąpi wybraną przez Konsumenta metodą i na podane przez Konsumenta konto bankowe.
   3. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Towar od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanej od Konsumenta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
2. Sprzedawca może zaproponować Konsumentowi, że sam odbierze Towar od Konsumenta. Jeżeli jednak Sprzedawca nie złożył takiej oferty – Konsument powinien zwrócić rzecz Sprzedawcy (lub osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru) niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie przedmiotu przed jego upływem. Zwracany przez Konsumenta Towar należy przesłać na adres siedziby Sprzedawcy.
3. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towarów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towarów.
4. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli Treści Cyfrowe lub Usługa Cyfrowa są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a niezgodność Treści Cyfrowych lub Usługi Cyfrowej z umową jest nieistotna.
5. Sprzedawca może zażądać zwrotu nośnika materialnego, na którym dostarczył Treści Cyfrowe, w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy. Konsument zobowiązany jest do niezwłocznego zwrotu nośnika na koszt Sprzedawcy.
6. Sprzedający jest zobowiązany do zwrotu ceny wyłącznie w części odpowiadającej Treściom Cyfrowym lub Usłudze Cyfrowej niezgodnym z umową oraz Treściom Cyfrowym lub Usłudze Cyfrowej, których obowiązek dostarczenia odpadł wskutek odstąpienia od umowy.

§ 8 Skarga

1. Reklamację z tytułu wady Towaru lub niezgodności Towaru z zawartą Umową sprzedaży na odległość można złożyć:
   1. za pośrednictwem elektronicznego formularza skargi;
   2. pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub pocztą elektroniczną na adres contact@solie.eu.
2. W zgłoszeniu należy wskazać wadę, którą w ocenie Kupującego posiada Towar, roszczenia wobec Sprzedawcy, a w miarę możliwości – udokumentować przedmiotową wadę oraz przedstawić dowód zakupu Towaru w Sklepie Internetowym. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku braku odpowiedzi w wyżej wymienionym terminie uznaje się, że uznał on skargę. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona Kupującemu przez Sprzedającego w formie pisemnej lub na trwałym nośniku.
3. Kroki, jakie powinien podjąć Kupujący w celu złożenia reklamacji, w tym sposób dostarczenia reklamowanego Towaru do Sprzedawcy, wskazane są na poszczególnych etapach w Elektronicznym Formularzu Reklamacji.
4. W przypadku uznania przez Sprzedawcę reklamacji za uzasadnioną: koszty wymiany, naprawy, w tym koszty przesyłki związanej z reklamacją Towaru ponosi Sprzedawca.
5. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta, a także Przedsiębiorcy Indywidualnego, za niezgodność Towaru z Umową Sprzedaży zawartą na odległość na zasadach wynikających z ustawy z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta.
   1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z Umową sprzedaży zawartą na odległość istniejącą w chwili jego wydania, a ujawnioną przed upływem dwóch lat od tej chwili, chyba że określony przez Sprzedawcę termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy.
   2. Sprzedawca naprawi lub wymieni Towar w ciągu 14 dni od uznania reklamacji. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty wysyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedający.
   3. Konsument udostępni Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedający odbierze Towary na własny koszt. 6.
6. Sprzedawca dostarcza Towar wolny od wad i odpowiada wobec Przedsiębiorcy za wady zakupionego Towaru na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
7. Dostarczenie Treści Cyfrowych lub Usługi Cyfrowej Konsumentowi lub Przedsiębiorcy Indywidualnemu odbywa się na zasadach wynikających z ustawy z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta.
   1. Treści Cyfrowe uznaje się za dostarczone, gdy Treści Cyfrowe lub środki umożliwiające dostęp do Treści Cyfrowych lub pobranie Treści Cyfrowych zostały udostępnione Konsumentowi lub fizycznemu lub wirtualnemu urządzeniu, które Konsument niezależnie wybrał w tym celu, lub gdy Konsument lub takie urządzenie uzyskało do nich dostęp.
   2. Treści Cyfrowe uznaje się za dostarczone, gdy Konsument lub urządzenie fizyczne lub wirtualne, które Konsument niezależnie wybrał w tym celu, uzyskało do nich dostęp.
   3. Sprzedawca doprowadzi Treści Cyfrowe lub Usługę Cyfrową do zgodności z umową w terminie 21 dni od momentu poinformowania Sprzedawcy przez Konsumenta o niezgodności z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, z uwzględnieniem ich charakteru i celu, w jakim są wykorzystywane. Koszty doprowadzenia Treści Cyfrowych lub Usługi Cyfrowej do zgodności z Umową ponosi Sprzedawca.

§ 9 Opinie

1. Opinię na temat obsługi zamówienia lub opinię na temat Towaru można złożyć podczas wizyty w Sklepie internetowym, klikając interfejs obok Towaru lub klikając link podany w wiadomości e-mail. Dodanie opinii jest dobrowolne i bezpłatne. Klient może złożyć tylko jedną Ocenę w ramach zamówienia. 2.
2. W ocenach klient może przypisać ocenę w gwiazdkach od 1 do 5 i dodać komentarz słowny ograniczony do 65535 znaków.
3. Oceny są przechowywane i wyświetlane publicznie na stronie Sklepu Internetowego, a także na stronach https://zaufaneopinie.idosell.com i https://trustedreviews.idosell.com.
4. Sprzedawca weryfikuje Opinie przy użyciu adresu e-mail, który został użyty w procesie zakupu danego Towaru. Opinia wystawiona przez osobę posługującą się adresem e-mail, który został użyty w procesie zakupu – oznaczona jest na stronie Sklepu komentarzem „opinia potwierdzona zakupem”. Każda inna opinia jest oznaczona jako „opinia niepotwierdzona zakupem”.
5. Sprzedawca może publikować Opinie o danym Towarze w innych swoich Sklepach internetowych.
6. Sprzedawca nie będzie zmieniał Opinii pod względem ich treści ani przyznawanych gwiazdek.
7. Kupujący ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść opinii. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia opinii zgodnie z przepisami prawa i niniejszymi warunkami.
8. Przesyłanie informacji nieprawdziwych, wprowadzających w błąd, wulgarnych, agresywnych, obraźliwych lub jawnie niemoralnych jest zabronione. Niedopuszczalne jest również przesyłanie treści, które są niezgodne z prawem, naruszają prawa osób trzecich lub stanowią czyn nieuczciwej konkurencji. 9.
9. Klient zobowiązuje się nie umieszczać treści, które zawierają linki do zewnętrznych stron internetowych, mają charakter promocyjny lub reklamowy lub zawierają dane osobowe osób trzecich.
10. Treść oceny może zostać ukryta przed innymi użytkownikami Sklepu na wyraźne życzenie Klienta, ale przyznana ocena w postaci gwiazdek zostanie uwzględniona w ogólnej ocenie Sklepu i Towaru.

§ 10 Własność intelektualna

1. Klient oświadcza, że nie przysługują mu żadne prawa, w tym prawa autorskie lub prawa pokrewne do zamieszczonych przez niego ocen i wypowiedzi, za wyjątkiem prawa do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób określony w Regulaminie. Klientowi nie przysługują żadne prawa do utrwalania, zwielokrotniania, udostępniania, upubliczniania lub rozpowszechniania treści, chyba że takie prawo wynika z przepisów prawa lub niniejszego Regulaminu.
2. Klient nie jest uprawniony do jakiejkolwiek ingerencji w zawartość, w szczególności w treść, strukturę, formę, grafikę, mechanizm działania lub inne elementy Sklepu Internetowego.
3. Poprzez umieszczenie w Sklepie Internetowym Opinii, które stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4.2.1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych – Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej i nieodpłatnej, nieograniczonej czasowo i terytorialnie licencji na korzystanie z tych utworów przez Sprzedawcę, wraz z prawem do udzielania sublicencji, która obejmuje publiczne udostępnianie utworu w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym (Internet). Licencja udzielana jest w odniesieniu do wszystkich pól eksploatacji znanych w momencie jej udzielenia, w szczególności następujących pól eksploatacji:
   1. w zakresie utrwalania i zwielokrotniania utworu dowolną techniką – w szczególności techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego, techniką cyfrową, tj. dowolną techniką na jakimkolwiek nośniku audiowizualnym lub wizualnym, w szczególności na płytach audiowizualnych, płytach CD, dysku komputerowym, w sieci multimedialnej, w tym w Internecie i związanych z nim usługach on-line oraz zwielokrotniania, utrwalania, wykorzystywania w Internecie, reklamie, zwielokrotniania zapisu w formie elektronicznej w pamięci komputera oraz w sieciach wewnętrznych i zewnętrznych,
   2. wykorzystanie całości lub fragmentów lub jakichkolwiek elementów utworu, z możliwością dokonywania modyfikacji wynikających z charakteru danego medium internetowego – we wszelkich publikacjach, w szczególności internetowych, cyfrowych, newsletterach i informacjach, samodzielnie lub w połączeniu z innymi utworami lub fragmentami utworów; wykorzystanie w całości lub we fragmentach do celów promocji i reklamy, w szczególności w formie reklamy audiowizualnej, dźwiękowej, medialnej.
   3. w zakresie obrotu oryginałem albo egzemplarzami, na których utwór utrwalono – wprowadzanie do obrotu, użyczenie, najem oryginału albo egzemplarzy,
   4. w zakresie rozpowszechniania utworu w sposób inny niż określony powyżej – publiczne wykonanie, wystawienie, wyświetlenie, odtworzenie oraz nadawanie i reemitowanie, a także publiczne udostępnianie utworu w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym,
   5. wykorzystanie utworów do celów promocyjnych i marketingowych;
4. usunięcie Konta przez Klienta lub Opinii zgodnie z § 9 ust. 8 nie ma wpływu na ważność ww. licencji.

§ 11. Zasady sprzedaży w modelu subskrypcyjnym.

1. Usługa elektroniczna w postaci Subskrypcji może być świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Kupującego.
2. korzystanie z Abonamentu umożliwia cykliczną dostawę wybranych Towarów, w odstępach czasu wskazanych przez Klienta, bez konieczności składania kolejnych zamówień do czasu zakończenia Abonamentu. Płatność za Subskrypcję dokonywana jest wyłącznie z wykorzystaniem mechanizmu Płatności Cyklicznych i wyłącznie za pomocą jednej Karty.
3. Rezygnacja z Subskrypcji Karty spowoduje zakończenie Subskrypcji.
4. Transakcje w ramach Płatności Cyklicznych będą przetwarzane wyłącznie po uprzedniej rejestracji Posiadacza Karty u Operatora (lub podmiotu, za pośrednictwem którego Operator obsługuje Transakcje). Rejestracja będzie miała na celu uwierzytelnienie, że Klient zlecający Płatność cykliczną jest prawowitym posiadaczem Karty, która ma zostać obciążona. Przed zarejestrowaniem Karty w Serwisie Transakcyjnym Klient jest zobowiązany do wyrażenia zgody na regularne pobieranie opłat poprzez zainicjowanie usługi Płatności Cyklicznych. Zgoda jest przechowywana w serwisie Operatora.
5. Klient tworzy Subskrypcję wybierając tę formę zakupu w Elektronicznym Formularzu Zamówienia. Potwierdzenie utworzenia Subskrypcji jest wysyłane niezwłocznie na adres e-mail Kupującego wskazany podczas składania pierwszego Zamówienia Subskrypcji.
6. Klient zarządza Subskrypcją za pośrednictwem Konta zgodnie z dostępnymi opcjami.
7. Subskrypcja została zawarta na czas nieokreślony.
8. Klient może zakończyć Subskrypcję w dowolnym momencie. Wypowiedzenie Subskrypcji przez Klienta jest równoznaczne z cofnięciem zgody na pobieranie kolejnych opłat z tytułu Płatności cyklicznych. W takiej sytuacji kolejne Zamówienie Subskrypcji nie zostanie utworzone. Jeśli zakończenie Subskrypcji nastąpi po dacie wskazanej w wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 11, bieżące Zamówienie Subskrypcji zostanie utworzone jako ostatnie.
   a). Zakończenie Subskrypcji następuje poprzez wybranie przez Kupującego opcji „Zakończ Subskrypcję” w ustawieniach danej Subskrypcji, które są dostępne po zalogowaniu się przez Klienta na swoje Konto.
   b). Kupujący może również zakończyć Subskrypcję, wysyłając wiadomość e-mail do obsługi sklepu contact@solie.eu.
9. Sprzedawca ma prawo wypowiedzieć Subskrypcję, o czym poinformuje Kupującego za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. W takiej sytuacji środki nie zostaną pobrane z Karty, a kolejne Zamówienia Subskrypcji nie będą tworzone.
10. Sprzedający jest uprawniony do zmiany cen Towarów w trakcie trwania Abonamentu, o czym Kupujący zostanie poinformowany w korespondencji e-mail, o której mowa w pkt . 11.
11. Sprzedawca prześle Kupującemu wiadomość e-mail o utworzeniu Zamówienia Abonamentowego wraz z jego przedmiotem, ilością, ceną (w tym ewentualną zmianą ceny), datą realizacji oraz datą planowanego pobrania środków z Karty – nie później niż 3 dni przed pobraniem środków z Karty. Dodatkowo Sprzedawca poinformuje Kupującego o możliwości wypowiedzenia Subskrypcji poprzez załączenie linku prowadzącego do ustawień umożliwiających wypowiedzenie danej Subskrypcji z poziomu Konta Klienta oraz terminie, do którego będzie to skuteczne. Jeśli Subskrypcja zostanie wypowiedziana po dacie wskazanej w wiadomości e-mail – wypowiedzenie będzie skuteczne dla kolejnych Zamówień Subskrypcji. Oznacza to, że Subskrypcja zostanie zakończona, ale bieżące Zamówienie Subskrypcji zostanie zrealizowane jako ostatnie.
12. Jeśli próba obciążenia Karty nie powiedzie się, Klient zostanie powiadomiony e-mailem, że płatność nie może zostać pobrana. Możliwe przyczyny braku możliwości obciążenia płatności to: brak środków na karcie, wygaśnięcie ważności karty lub problemy techniczne.
13. Wygaśnięcie ważności Karty powiązanej z Subskrypcją lub brak możliwości autoryzacji zlecenia płatniczego z innych przyczyn spowoduje zakończenie Subskrypcji.
14. Zamówienie Subskrypcji zostanie zrealizowane dopiero po pomyślnym obciążeniu Karty.
15. Wypowiedzenie Subskrypcji pociąga za sobą natychmiastowe rozwiązanie umowy sprzedaży Towarów.

§ 12 Postanowienia końcowe

1. Niniejsze Warunki użytkowania obowiązują od dnia 2021.08.01.
2. W przypadku, gdy którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie zmienione lub unieważnione decyzją właściwego organu lub sądu, pozostałe postanowienia pozostają w mocy i są wiążące dla Sprzedawcy i Klienta.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Umowy zawarte przed dniem wejścia w życie nowych przepisów będą realizowane na podstawie przepisów obowiązujących w dniu zawarcia umowy.
4. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów związanych z Regulaminem jest prawo polskie. Spory te będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo sąd powszechny. Klient będący Konsumentem może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Wszelkie informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można uzyskać na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: www.uokik.gov.pl. Jednocześnie informujemy, że wskazane postępowanie ma charakter dobrowolny i obie strony muszą wyrazić na nie zgodę.
5. Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. informujemy, że platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu UE (platforma ODR) jest dostępna pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR to kompleksowa strona internetowa dla konsumentów i przedsiębiorców poszukujących pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

§ 13. Załącznik 1 – Informacje dotyczące korzystania z prawa do odstąpienia od umowy

1. Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentowi i Indywidualnemu Przedsiębiorcy na następujących warunkach.
   Użytkownik ma prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Okres odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach:
   1. w przypadku umowy sprzedaży, od dnia, w którym użytkownik wszedł w posiadanie towarów lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez użytkownika weszła w posiadanie towarów;
   2. w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy, które dostarczane są osobno, od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy;
   3. w przypadku umowy przewidującej przeniesienie własności rzeczy, które są dostarczane partiami lub w częściach, od dnia, w którym użytkownik wszedł w posiadanie ostatniej partii lub części lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez użytkownika weszła w posiadanie ostatniej partii lub części;
   4. w przypadku umów o regularną dostawę towarów, przez określony czas od dnia, w którym użytkownik wszedł w posiadanie pierwszego towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez użytkownika weszła w posiadanie pierwszego towaru;
   5. w przypadku umów o świadczenie usług lub dostarczanie treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, od dnia zawarcia umowy.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas, tj. PIEROT SP. Z O.O., ul. ŁUKASIŃSKIEGO 110 POK. 5-6, 71-215 SZCZECIN, tel. + 48 517 294 607, contact@solie.eu o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).
3. Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
4. Można również wypełnić Elektroniczny Formularz Zwrotu dostępny na stronie Sklepu Internetowego: https://solie.eu/en/returns-open.html. Jeśli użytkownik skorzysta z tej opcji, niezwłocznie prześlemy mu potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku.
5. Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać wiadomość dotyczącą wykonania prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
6. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Użytkownikowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Użytkownika sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji Użytkownika o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu tych samych środków płatności, które zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
7. W przypadku umów dotyczących przeniesienia własności rzeczy, w których nie zaproponowaliśmy, że odbierzemy rzecz w przypadku odstąpienia od umowy – wstrzymamy się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Zwracany przedmiot należy odesłać na adres: PIEROT SP. Z O.O., ŁUKASIŃSKIEGO 110 POK. 5-6, 71-215 SZCZECIN niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz rzecz przed upływem terminu 14 dni. Użytkownik będzie musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
9. ze względu na wagę i wymiary Towarów, w przypadku odstąpienia od umowy – zwrot Towarów może wiązać się z wyższymi kosztami niż zwykła przesyłka pocztowa. W przypadku chęci skorzystania z usług firm kurierskich konieczne może być nadanie przesyłki na palecie, co jest droższe niż zwykła przesyłka pocztowa.

§ 14. Załącznik 2 – Wzór formularza odstąpienia od umowy